知識中心
知識中心
遇到居家設備故障？查看我們的故障排除指南，輕鬆解決常見問題。若無法自行處理，請聯絡我們的專業維修團隊。
水電緊急狀況：(02) 2345-6789（24小時服務專線）
問題：整戶跳電，無法供電
解決方法： 檢查總電箱的漏電斷路器是否跳脫。若已跳脫，先將所有電器的開關關閉，再重新扳動漏電斷路器。若無法恢復，請聯繫專業電工。
問題：局部區域無電
解決方法： 檢查配電箱中對應區域的分路開關是否跳脫。若已跳脫，可能是該區域用電量過大或有短路情況，請減少同時使用的電器，再重新扳動開關。
問題：插座無法使用
解決方法： 確認插座所屬的迴路開關是否正常。可使用其他電器測試該插座。若確認插座故障，請勿自行拆修，應聯繫專業人員處理。
問題：水龍頭滴漏
解決方法： 檢查水龍頭密封圈是否老化或損壞。輕微滴漏可嘗試旋緊水龍頭開關；若持續滴漏，則可能需要更換密封圈或水龍頭本體。
問題：馬桶水箱持續流水
解決方法： 打開水箱蓋檢查浮球開關是否正常工作。可調整浮球位置或更換損壞零件。若無法自行解決，請尋求水電專業人員協助。
問題：排水管堵塞
解決方法： 使用通管器（吸盤）嘗試疏通，或使用專業通管液倒入排水口(請遵循產品使用說明)。若仍無法疏通，則需聯繫專業人員使用通管設備處理。
問題：熱水器無法提供熱水
解決方法： 檢查熱水器電源是否開啟；瓦斯熱水器需檢查瓦斯供應是否正常。若溫度設定正確但仍無熱水，可能是熱水器內部故障，需專業維修。
問題：空調不運轉
解決方法： 確認電源是否接通，遙控器電池是否耗盡。檢查空調室內機濾網是否需要清洗。若確認以上均正常，則可能是壓縮機或控制板故障，需聯繫專業維修。
問題：空調製冷/製熱效果差
解決方法： 清潔空調濾網和室外機散熱片。確保室外機周圍無障礙物影響散熱。檢查門窗是否密閉。若問題持續，可能是冷媒不足或系統故障，需專業檢修。
問題：空調異常噪音
解決方法： 輕微振動聲可能是安裝不夠牢固，可嘗試加固支架。若有明顯金屬摩擦聲或高頻噪音，可能是內部機件損壞或風扇異物，應立即停機並聯繫維修人員。
問題：門窗關閉不嚴
解決方法： 檢查門窗框與扇之間是否有異物。調整合頁或滑軌位置，必要時加潤滑劑。若有變形情況，需聯繫專業人員維修或更換。
問題：推拉門卡住
解決方法： 檢查滑軌中是否有灰塵或異物，清潔後加入適量矽油潤滑。若滑輪損壞，需更換滑輪組件。
問題：門鎖失靈
解決方法： 插入鑰匙時若有阻滯感，可適量注入石墨粉潤滑。若門鎖內部機構損壞，則需更換門鎖。若遭遇緊急情況無法開鎖，請聯繫鎖匠或物業管理人員。
問題：冰箱不製冷
解決方法： 確認電源正常，溫度設定適當。檢查冰箱背部散熱片是否堆積灰塵，清潔後效能可能會恢復。若門封條磨損導致密封不良，需更換門封條。持續故障應聯繫售後服務。
問題：洗衣機不排水
解決方法： 檢查排水管是否彎折或堵塞，清理洗衣機過濾網中的雜物。若仍無法排水，可能是排水泵故障，需專業維修。
問題：抽油煙機吸力弱
解決方法： 清洗油網和風扇葉片，檢查排風管是否暢通。若清潔後仍無改善，可能是摩打功率下降，需考慮專業維修或更換零件。
問題：烤箱無法加熱
解決方法： 檢查電源和溫度設定是否正確。若已確認設置無誤但仍無法加熱，可能是加熱元件損壞或控制板故障，需專業維修。
問題：WiFi訊號弱或不穩定
解決方法： 重啟路由器，確認路由器位置沒有被金屬物體或電子設備阻隔。可考慮增加WiFi訊號延伸器擴大覆蓋範圍。若問題持續，聯繫網路服務提供商。
問題：對講系統無法通話
解決方法： 檢查對講機電源是否正常，確認系統音量設定是否適當。若問題持續，可能是系統線路或主機故障，應通知物業管理人員。
問題：智能門鎖失靈
解決方法： 更換電池並重新啟動系統。確保門鎖感應區域清潔無污染。若仍無法正常工作，可能需要重設或尋求專業維修服務。